Veelgestelde vragen

Chocolade & Pralines op Maat.

• ​ Chocolade met logo’s, namen of boodschappen voor bedrijven en particulieren.
• Speciale creaties voor Kerst, Pasen, Valentijn en Sinterklaas. 

Bruiloften & evenementen: 

• Chocoladebedankjes voor gasten.
• Op maat gemaakte showstukken uit chocolade.
  

Bedrijfscadeaus:

• Gepersonaliseerde chocoladepakketten voor klanten en medewerkers.

Al onze pralines zijn na de opening van de verpakking nog drie weken goed, mits bewaard bij een temperatuur lager dan 18°C. Hieronder vindt u enkele manieren om uw pralines in uitstekende staat te houden:

• Door warmte bederft chocolade sneller dan normaal - Vermijd vochtigheid en direct zonlicht.
• Laat uw handgemaakte pralines nooit in de auto achter.
• En bewaar uw kostbare pralines niet in de buurt van geuren. 
• Goed afgesloten in een plastic zake kan u ze ook bewaren in de koelkast.
  

Om uw pralines weer op de ideale temperatuur te brengen zodat ze smelten in uw mond, bewaart u ze in een plastic zakje totdat de hele verpakking op kamertemperatuur is.
Dit duurt ongeveer twee uur als u ze in de koelkast bewaart en zes uur als u ze in de diepvries bewaart

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10u tot 17u door een e-mail te sturen naar hello@jurgenweckx.be.
We nemen dan zo snel mogelijk contact op om je te helpen met vragen of problemen.

We zetten ons in voor snelle en effectieve oplossingen om je tevredenheid te garanderen.

Onze chocolade wordt ambachtelijk en met verse ingrediënten gemaakt, zonder onnodige bewaarmiddelen. Dit zorgt voor de beste smaak en kwaliteit, maar betekent ook dat onze producten een beperkte houdbaarheid hebben.

Omdat chocolade gevoelig is voor temperatuur en opslagomstandigheden, kunnen we de voedselveiligheid en versheid niet garanderen zodra een product is afgeleverd. Daarom kunnen we geen retouren accepteren.

Onze chocolade blijft tot 4 weken vers wanneer deze tussen 16°C en 18°C wordt bewaard, bij voorkeur op een droge, koele plek en uit direct zonlicht.

Duurzaamheid & Milieuoverwegingen

Bij jurgenweckx.be zetten we ons in voor een duurzamere wereld. Retourzendingen hebben niet alleen impact op de voedselverspilling, maar ook op het milieu.

• Voedselverspilling verminderen: Door geen retouren te accepteren, voorkomen we dat perfect eetbare chocolade verloren gaat.
• CO₂-uitstoot beperken: Retourzendingen zorgen voor extra transport, wat bijdraagt aan CO₂-uitstoot en een hogere ecologische voetafdruk.
• Duurzame productie respecteren: Onze chocolade wordt met zorg en respect voor mens en natuur geproduceerd. Door bewuste aankopen te stimuleren, dragen we samen bij aan een betere toekomst.

Wij moedigen onze klanten aan om zorgvuldig te bestellen en bewuste keuzes te maken.
Heb je vragen over je bestelling? We helpen je graag verder om een oplossing te vinden!

Wij geloven in eerlijke prijzen en transparantie. In tegenstelling tot grote ketens die de verzendkosten in hun productprijzen verwerken, houden wij onze chocolade betaalbaar en eerlijk geprijsd.

Als ambachtelijke chocolatier werken we met verse, hoogwaardige ingrediënten en maken we elke creatie met de hand. We willen dat onze klanten betalen voor de kwaliteit van onze chocolade, niet voor verborgen verzendkosten.

Daarnaast vereist chocolade speciale zorg bij verzending:

Goede verpakking om de producten vers en onbeschadigd te houden.

Betrouwbare levering om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en in perfecte staat aankomt.

Door de verzendkosten apart te berekenen, zorgen we ervoor dat je altijd de beste prijs betaalt voor je chocolade en alleen verzendkosten draagt wanneer dat nodig is.

Bedankt voor je begrip en steun aan ambachtelijke chocolade!