Questions Fréquemment Posées

Omdat onze pralines ambachtelijk en zonder onnodige bewaarmiddelen worden gemaakt, hebben ze een optimale houdbaarheid van 3 weken na opening. Voor de beste smaak en kwaliteit bewaar je ze het best op een koele, droge en donkere plek tussen 16°C en 18°C.
Hieronder vind je enkele manieren om je pralines in uitstekende staat te houden:

• Éviter l'humidité et la lumière directe du soleil.
• Ne jamais laisser les pralines dans la voiture.
• Ne pas conserver à proximité d'odeurs. 
• La conservation au réfrigérateur est possible dans un sac plastique bien fermé.
  

Onze pralines bewaar je best in hun oorspronkelijke verpakking op een koele donker plek tussen 16°C en 18°C. Is het veel warmer? Dan kan je ze ook in een goed afgesloten plastic zakje bewaren in de koelkast.
Om de smaken volledig tot hun recht te laten komen, haal je de chocolade best enige tijd op voorhand uit de koelkast. Laat de pralines in hun gesloten verpakking op kamertemperatuur komen om condens te voorkomen. Vanuit de koelkast duurt dit ongeveer 2 uur. Zo krijgen ze de ideale temperatuur om te smelten in je mond. .

Notre chocolat est fabriqué de manière artisanale et avec des ingrédients frais, sans conservateurs inutiles. Cela garantit le meilleur goût et la meilleure qualité, mais signifie également que nos produits ont une durée de conservation limitée.

Étant donné que le chocolat est sensible à la température et aux conditions de stockage, nous ne pouvons garantir la sécurité alimentaire et la fraîcheur une fois qu'un produit a été livré. C'est pourquoi nous ne pouvons accepter aucun retour.

Nos chocolats restent frais jusqu'à 3 semaines lorsqu'ils sont conservés entre 16°C et 18°C, dans un endroit sec, frais et à l'abri de la lumière directe du soleil.

Durabilité & Considérations environnementales

Chez jurgenweckx.be, nous nous engageons pour un monde plus durable. Les retours n'ont pas seulement un impact sur le gaspillage alimentaire, mais aussi sur l'environnement.

• Réduire le gaspillage alimentaire : En n'acceptant pas les retours, nous évitons que du chocolat parfaitement comestible ne soit perdu.
• Limiter les émissions de CO₂ : Les retours entraînent un transport supplémentaire, ce qui contribue aux émissions de CO₂ et à une empreinte écologique plus élevée.
• Respecter la production durable : Nos chocolats sont produits avec soin et respect pour l'homme et la nature. En encourageant les achats conscients, nous contribuons ensemble à un avenir meilleur.

Nous encourageons nos clients à commander avec attention et à faire des choix conscients.
Avez-vous des questions concernant votre commande ? Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution!

Wij geloven in transparantie en eerlijke prijzen voor onze ambachtelijke chocolade. In plaats van verzendkosten te verbergen in de productprijs, rekenen we deze apart aan. 

En tant que chocolatier artisanal, nous travaillons avec des ingrédients frais et de haute qualité, et nous réalisons chaque création à la main. Nous souhaitons que nos clients paient pour la qualité de nos chocolats, et non pour des frais d'expédition cachés.

Zo betaal je voor de pure kwaliteit van de chocolade en voor de zorgvuldige, beschermende verzending die een delicaat product als chocolade verdient.

Merci de votre compréhension et de votre soutien au chocolat artisanal!