CONDITIONS GENERALES DE VENTE
JW Artisan Chocolatier
Dernière mise à jour: [24/03/2025]
1. Général
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées en ligne auprès de JW Artisan Chocolatier, via la boutique en ligne à l'adresse suivante www.jurgenweckx.be, tant par les consommateurs que par les entreprises.
1.2 En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales.
2. Informations sur les produits et leur disponibilité
2.1 JW Artisan Chocolatier vend du chocolat artisanal et d'autres produits alimentaires fabriqués à partir d'ingrédients frais et dont la durée de conservation est limitée.
2.2 Toutes les informations relatives aux produits, y compris les ingrédients et les allergènes, sont clairement indiquées sur la page du produit.
2.3 Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix et paiements
3.1 Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
3.2 Des prix ou des factures personnalisés peuvent être fournis aux entreprises sur demande.
3.3 Le paiement s'effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne. Une commande n'est définitive qu'à réception du paiement.
4. Livraison et collecte
4.1 La livraison est possible en Belgique et dans d'autres pays sélectionnés.
4.2 Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors de la commande.
4.3 Le chocolat est un produit sensible. JW Artisan Chocolatier l'emballe et l'expédie avec le plus grand soin, mais n'est pas responsable de la fonte ou de la perte de qualité due à des températures extrêmes ou à l'absence lors de la livraison.
4.4 L'enlèvement est possible sur rendez-vous ou à des heures fixes.
5. Produits périssables et politique de retour
5.1 Les produits de JW Artisan Chocolatier sont périssables et sont spécialement préparés sur commande.
5.2 Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation est exclu pour les biens qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée.
5.3 Par conséquent, JW Artisan Chocolatier n'accepte pas les retours de produits alimentaires.
5.4 Durabilité et considérations environnementales: L'exclusion des retours permet non seulement d'éviter le gaspillage alimentaire, mais aussi de réduire les émissions de carbone inutiles et les déchets d'emballage. Nous encourageons les achats conscients et nous nous efforçons ensemble de créer un monde plus durable.
6. Plaintes et responsabilité
6.1 Vous avez une réclamation concernant votre commande ? Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande via hello@jurgenweckx.be et joindre des photos si possible. 6.2 En cas de dommage ou d'erreur dans la livraison, JW Artisan Chocolatier cherchera toujours une solution appropriée. 6.3 JW Artisan Chocolatier n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou de la perte de chiffre d'affaires.
7. Commandes des entreprises (B2B)
7.1 Pour les entreprises, des conditions spécifiques telles que des prix adaptés, des quantités plus importantes et le paiement sur facture s'appliquent.
7.2 Les commandes B2B sont contraignantes après confirmation du devis ou de la commande.
7.3 Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être annulés ou retournés après le début de la production.
8. Propriété intellectuelle
8.1 Tous les textes, photos, dessins et noms de produits sur www.jurgenweckx.be sont la propriété de JW Artisan Chocolatier et ne peuvent être utilisées ou reproduites sans autorisation écrite.
9. Droit applicable et litiges
9.1 Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
9.2 En cas de litige, le tribunal de l'arrondissement où JW Artisan Chocolatier est établi est compétent, sauf disposition légale impérative contraire.
10. Coordonnées de la personne à contacter
JW Artisan Chocolatier
Rue de la Marbrerie 2
5563 Hour]
📞 0489 417 997